一、关于退团

（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。

（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：

A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。

B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。

C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。

二、关于行程开始前的退费标准：

报名后因个人原因取消行程，退费情况：

1.出团前旅行者在集合前7日以内（含第7日，以集合当天18时算起，下同。）提出解除合同的，按照下列标准向俱乐部支付业务损失费：

（1）集合日前6日至 4日，按旅游费用总额的 20%；

（2）集合日前3日至1日，按旅游费用总额的 40%；

（3）集合当日退团，按旅游费用总额的 60%。

如因目的地不可抗力因素导致活动无法进行，如产生活动报名费外的连带损失（包括游客自行购买或代订的额外交通住宿等损失）该部分由游客自行承担。

2.因下雨、临时加班、生病、航班延误无法参加活动的，定金全损，不予退还。

3.因不可抗力因素：严重自然灾害、政府行为、社会异常事件等，无法参加活动的，已付定金全额退还。

4.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿俱乐部的实际损失，旅行者应当按实际损失对俱乐部予以赔偿，但最高额不应超过旅游费用总额。

5.活动中需临时更改活动行程需所有队员签署《活动行程更改协议书》，方可更改行程。

6.活动开始后（第2日起），临时退团需告知活动领队，并签署《活动行程解除协议书》，方可离团；如未签署《活动行程解除协议书》离团，其所有人身安全和产生的任何费用均由自行承担。

7.集合当日付清活动全款，并签署旅行合同及户外相关告知书，活动开始后（第2日起）因个人原因退出的，仅退返未产生的门票和正餐费用，且在离团下撤途中产生的所有费用（骑马、向导、车辆、食宿等等）均需自理。

第一类：服装装备

1.冲锋衣裤（户外活动必备，防风、防水、透气、耐磨等功能性面料均可）

2.抓绒衣裤（中层保暖）

3.速干衣裤（贴身透气、排汗导湿，不推荐棉质类贴身衣物）

4.羽绒衣裤（保暖，根据不同季节选择不同的充绒量）

5.其他个人衣物（替换或拍照打卡衣物）

6.登山徒步鞋（贴合舒适、防水、建议中高帮，包裹性更好可有效保护脚踝）

7.溯溪鞋或运动鞋（适宜7月-9月雨季，可作营地鞋）

8.排汗运动袜（舒适、排汗、避免磨脚）

9.遮阳帽（渔夫帽或鸭舌帽都可以，遮阳防晒）

10.抓绒帽或针织帽（夜间低温保暖防护，必备）

11.薄手套（预防晒伤，运动磨损）

12.厚手套（秋冬必备，保暖、防冻）

13.户外眼镜（降低高原紫外线对眼镜的伤害，预防雪盲等）

14.魔术头巾（保护面部，防风保暖防晒）

第二类：辅助装备

1.保温杯（高原出行必备，建议不低于800ml）

2.头灯或营地灯（野外夜间照明，检查好电量，备好电池）

3.登山杖（正确使用登山杖，节省体能、减少膝盖压力、支撑止滑）

4.护膝（减少膝盖磨损，降低运动损伤）

5.雪套（防雪、防尘、防泥泞、防露水）

6.户外大包或者驮包（徒步穿越线路不建议携带行李箱）

7.户外小包（背负当天路餐及饮用水、随身证件以及贵重物件）

8.背包防雨罩（防水和隔赃）

9.防水袋（分类打包二级防水，保护睡袋以及保暖衣物）

10.雨衣（高原天气多变，雨季必备）

11.冰爪（冬春季必备）

12.充电宝（建议20000mA左右，徒步路线较为原始基本上无电源补给）

13.羽绒睡袋（高海拔路线6-9月建议参考黑冰B1000，10-5月建议参考黑冰G1000，露营必备）

第三类：其他装备

1.个人餐具（建议自行携带碗筷，建议合金材质，环保便携）

2.个人路餐小环线2顿，大环线3顿（建议携带坚果、巧克力、牛肉干、葡萄干、能量棒、榨菜、水果、面包、饼干等高热量易携带食品）

3.个人常用药（感冒药、晕车药、肠胃药、过敏药，根据个人的身体状况，酌情携带，高原上医药条件落后，请备足所需剂量）

4.个人卫生（建议携带漱口水）、毛巾（湿纸巾）、防晒霜（50倍以上，必备）、唇膏（必备）、暖贴、指甲刀、垃圾袋等

5.身份证、护照、港澳台通行证、可减免优惠证件证明等。

第四类：我们提供

1.提供户外露营品牌三人帐篷（2人一顶）

2.提供防潮地席（1帐1个）

3.提供蛋槽垫（1人1个）

4.提供登山杖（一人一根）

5.厕所帐

6.炊事休息帐

7.配套桌椅

8.应急卫星电话（仅供紧急使用）

9.营地夜间烤火炉（让夜晚不在冰冷）

10.应急卫星电话（仅供紧急使用）

11.医用紧急钢氧

12.户外常用药品（如：云南白药、感冒药、创可贴、散列通、葡萄糖溶剂等非处方药）

1.七藏沟环线徒步活动不同于常规旅游团，重在全身心的体验，对参加队员的安全、体力、环保及团队协作精神要求较高；在活动过程中建议队员和队员之间互帮互助建立良好的友谊，队员和领队之间也建立好组织者和参与者的关系，领队做好本职服务和领队职责，队员需要在行程中尊重领队的意见和正确的决策，除此之外希望可以超越契约关系可以朋友相处，会让整个行程更加轻松愉快。

2.健康的身体和愉悦的身心是户外活动的两个必备条件，去焦虑我们无法决定的事物，比如天气、政策，不如走好眼前的路，欣赏沿途的风景，所有的遇见都是旅途最好的安排。

3.西部地区旅行有很多与你在繁华都市不一样的体验，在这些原始的地带，交通、医疗、餐食、硬件都是无法和城市环境相比拟，有不一样的风俗习惯和饮食差异所有请做好自己的心理建设，当然我们选择这样一段旅途，也能给你不一样的收获和体验。

4.在藏区或地方民族自治区我们要尊重地方文化差异，入乡随俗，如对地方文化兴趣颇高的可以深入的去体验地方传统民族文化；西部地区民族基本上都有自己的宗教信仰，在和当地居民相处避免因文化差异产生的冲突，我们作为匆匆旅客在旅行观光的同时最大可能减少旅游给地方居民和环境带去的冲击。

5.在买卖交易方面，我们不是购物团，行程期间如果想购买地方特色或纪念物全凭个人喜好自愿，我们组织方不参与任何利益交换活动，但同时也提醒大家在购买时要确认好是否价物合理，造成个人损失将由消费者自行承担。

6.在旅途过程中如果受到地方人士的帮助或热情招待，可根据实际情况予于一定回报或是表达感谢，但是要平衡好其中关系，不能让这种民族团结友爱的关系变味。

7.具有团队精神，在保护个人利益的同时也要兼顾团队利益，不能因个人喜好而随意要求改变原定行程，不能将个人情绪扩大化，如有需要领队或队员协助处理的可私下找到沟通，发扬传统美德，部分时候优先考虑年长年幼及女性。

8.我们所设计的产品多为户外徒步、摄影、登山探险路线，操作流程比较繁琐也具备一些突发的风险性，天气、自然灾害、地方政策等客观因素常常会影响原定计划的实施。应对突发情况时，如大雪封山道路受阻等情况为避免不确定风险领队有权给出行程变更方案，与全体队员协商并投票，表决通过，不能因个人冒险行为影响领队的工作和判断。

9.在不减少行程主要景点的前提下，领队有权根据天气、交通、季节、旺季人潮等因素，可根据实际情况调整游览景点的先后顺序。

10.活动中住宿安排为2人一个标间（单独报名活动的默认为同性拼房1人1床，行程标明多人间的除外）。散客单独报名不需要补单房差，单人报名希望单住的，需提前联系客服确认是否有足够房源可以安排，单房差费用自行承担。

11.活动途中因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出，需签订离团协议，另产生的所有费用由自己承担，仅退还个人未产生的行程费用，如餐食补贴和景区门票等。

12.行程中听从领队安排，严禁迟到，擅自冒险行动、离队、私自脱离既定行程开辟新路线等行为，出现任何安全问题将由自己承担责任。

13.提倡无痕山野，注重环保，不乱扔杂物，外出自备垃圾袋，除了脚印什么也别留下，除了照片什么也别带走，做新时代的户外人。

14.公用装备和个人当天活动中用不到的个人物资都通过马匹或牦牛驮运，只需自行做好打包避免丢失，动物驮运不建议在里面放精密电子仪器和贵重物品，预防损坏和遗失，当天只需要背负个人饮用水、干粮、雨具等用得到的物品。

15.本次活动全线为高海拔地区，经过海拔最高为4250M的翡翠海垭口，平均海拔在3500M左右,请正确评估自己的身体情况做正确评估，以决定参加与否。

16.本次活动所到达的地区温差较大。夏季白天温度（晴天）可达25℃左右，夜间温度可能低至0℃以下，请大家注意携带保暖衣物，并请选择舒适温标不低于零下10℃左右睡袋。高原紫外线强烈，请准备防晒用品。

17.关于信号：此次七藏沟全线活动全程无信号，无电源补给建议根据路线长度自行配备充电宝，信号最后消失前请提前告知号家人朋友去向，提前安排好在无信号期间的工作生活等，避免家人朋友担心。

18.高原地区热量流失迅速，因要进行长途跋涉，请自备高热量食品以补充体力，巧克力、维生素、电解质冲剂等可适当准备。

19.活动中若遇到不可抗力因素，包括自然灾害（地震火山、暴雨洪水、冰雪、滑坡塌方等导致道路无法通行）、政府行为（征用、征收、管制等）、社会异常事件（罢工、骚乱、瘟疫等）不能按照行程履行合同的，我司不承担任何责任；由此更改行程（含延误）增加的费用，由客人承担；减少或未发生部分费用，由我司实事求是地退还。

20.报名者必须是年龄在16~60岁之间，身体健康、无任何急、慢性病，四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。

21.如有传染性疾病、心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、精神病、严重贫血者、大中型手术恢复期患者、行动不便者、孕妇等不适宜出行者请勿报名。出发前请咨询医生、凡隐瞒自己疾病产生严重后果的，一切责任自负。

22.领队职责与普通导游不同，目的不是讲购物，推自费，领队会为队员安排住宿，协调餐饮，带路，协调控制时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。藏区条件落后，医药条件差，如果途中突发疾病，医治方面会比较麻烦。领队、驾驶员、宾馆老板等工作人员均无行医资质，请不要依赖于工作人员进行救治，如果有不舒服的迹象，请告知工作人员，前往最近的医疗点进行医治。

特别声明：工作人员”因没有医疗资质，随车只提供瓶装氧气，提供常规感冒药品等，无其他特殊药品，请提前备足适合自己的药品。

23.由于户外运动有一定的危险性和不可预知性，参加者对自己的行为及后果负完全责任。我们会用自己的专业性和职业素养去保障大家活动中的安全，规避风险隐患使用正规车辆并保证车况，为大家投保高额保险，活动执行中安排经验丰富、熟悉路线的领队陪同。但旅行活动风险性客观存在，参加者须对自己的安全负责，要有一定的自理和处理事物的能力，必须自我进行身体状况及安全状态声明，并无条件接受组织方的活动安排。如果活动中发生意外且组织方无主观过错，组织方责任仅限于有义务组织救援，有义务协助保险理赔，但不承担任何责任。

24.本次活动路线特殊，路线长，路况差，当地接待设施很差，当地人服务意识不足。活动组织方只能尽力去为大家安排好一切。但难免有许多不足之处，请多多包涵。

附件一：

告知书

尊敬的游客您好，请详细阅读高原旅行告知书：

本人身体健康，无高血压.高血脂.高血糖.冠心病.动脉硬化.心脏病.哮喘病.老年痴呆.精

神病.癌症.既往病症及其并发症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病。如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。

我已知晓如下内容：

1.旅行社所含的意外伤害险不包括自身已患有的急性病和慢性病急性发作，而且只针对 60 岁以下的人群，我已年满 60 岁，自愿前往参加旅行，如因自身原因发生意外，后果自己承担。

2.旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部份旅行社不承担。

（1） 游客在旅行前必须进行健康体检。

（2） 云南、川西、西藏、新疆等地地处高原，易出现高原反应诱发慢性病急性发作。进入高原地区前须通过正规医院体检。心、肺、脑和血液系统疾病患者不宜进入高原地区。

旅行者（或旅游代表）： _______

时间 ： ___ 年 ___ 月 ___

附件二：

骑马须知

尊敬的游客您好：

我俱乐部组织的户外活动中，骑马是个人自愿选择消费项目，组织者不干涉游客的骑马的最终决定权，活动中因个人骑马造成的安全问题俱乐部概不负责，一切后果自己负责。

我已知晓骑马可能存在的安全问题：

1.马匹受惊或失蹄游客摔下马背造成游客伤亡， 旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部份旅行社不承担。

2.马匹受惊或失蹄摔倒造成马匹伤亡，涉及的赔偿问题，一切后果自负，俱乐部所含的意外保险不包含匹马的伤亡事故。

3.马匹受惊或失蹄导致其他游客造成伤亡， 旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，其他涉及的赔偿由当事者负责。

旅行者（或旅游代表）： ______

时间 ： ____ 年 ____ 月 ____